内训宝丨让移动培训系统有人又有料的几点掏心建议(上篇)
做移动培训系统的老师们都很清楚这样一个现实:移动培训系统部署完成,他只是解决了“有没有”的问题,对培训人来说,这只是一个开始,接下来,我们需要思考如何将它“用起来”——通俗讲就是“有的用,有人用!”,这其中,内容运营和粉丝(用户)运营是最为重要的两个环节。
据百度发布,2014年在线教育增长快于教育行业大盘,整体增长率达到31%,移动端更是达到94%,远远领先于其他行业。可以说2014年是在线教育,特别是移动培训系统高速发展的一年,在线教育正在改变人们获取知识的方法。
在企业开展移动培训系统并不是一个难事,但是如何运营好平台,如何吸引员工到平台上来学习并让平台发挥它应有的价值,却并不是一件容易的事。也许,您正在组织企业或者有上线的想法,那么有些问题就无法回避:
1.不用行政命令,如何让员工关注移动培训系统?
2.有了用户,如何激发员工在平台的学习兴趣?如何让平台活跃起来?
解决这些问题的秘诀在于对平台的运营,它既不同于面授培训,也不同于一般的社区或BBS,它需要运营人员全局把控和精心设计,并持续运营下去。
为了吸引更多的用户关注并提升学习平台活跃度,根据笔者的经验认为,“学习平台有什么”和“让用户知道有什么”是非常重要的。所以,学习平台运营非常关键的一环就是内容运营,而内容运营的核心就是内容本身和内容推广活动两方面。
据此,笔者梳理总结平台内容运营的两大操盘手:
一是“有料”:打造好内容,“内容为王”永不过时;
二是“有人”,做好用户运营,主动出击把用户引进来。
有料是什么?总结一句话就是:内容运营打造“好内容”
平台运营,“内容为王”可能说得比较宽泛了些,但内容绝对是不可忽视的重要一环。而平台想要体现建设的初衷和达到预期的目标,课程能够发挥它应有的价值也就基本完成了平台建设的任务。在此,主要从盘点现有课程和上传新课程两方面说明:
内容运营的第一方面:盘点现有课程,实现优胜劣汰
平台的内容建设就像自己的娃一样慢慢拉扯大的,如果经过辛辛苦苦创建或者花费大量财力购买的课程没有利用起来或者没有发货价值,简直就是对自己工作的否定和对资源的浪费。所以打造好内容需要把平台现有的所有课程进行盘点,并根据一定的规则进行评估,对课程进行优化,然后制定措施把课程真正用起来。
第一,制定优质课程标准:借助课件供应商提供的优质课件和其咨询项目经验,制定平台现有课程标准,建议课程标准包括两部分。一部分是课程本身,如课件美观度、内容有效性等;另一部分是课程使用效果,如阅读量、点击率、推荐度等。
第二,盘点现有课程,优胜劣汰:结合优质课程标准,全盘梳理平台现有课程资源,按照课件使用率进行分级管理,并评估全部课件,做出以下调整:可直接使用的课件,保持原有课程继续使用,如果是优秀课件可以进行再次推送或者开展专题学习活动进行推广;可优化再使用的课程,自主优化或邀请供应商对课程进行优化再上传学习平台进行推广;没有使用价值的课程,直接删除。
内容运营的第二个方面:上传精品内容,从内容的本质吸引用户
第一,当然是关注热点:热点往往会有很大的用户关注度,但是热点也不是简单的做个呈现就可以的。发现了热点就需要从热点里找到不一样的视角。如企业行业热点、社会热点、网络热点均能成为热点内容的来源。前段时间被柴静《苍穹天下》刷屏的事实就是最好的案例,利用网络热点来提升用户关注度。不管是赞同、反对,还是分析,甚至是调查,这些方式都能引起大批网名的跟风与点赞。
但是热点往往关注的人会很多,可以操作的内容点就变得更少,我们可以通过系统调研将整个事件的来龙去脉做一个详细的梳理,结合详细的数据支持,对热点的起源做一个全面的调研再做成呈现内容。这样,即使错过了热点,通过详细的内容整合与调研同样能让热点内容出彩。
第二,重视原创:注意,移动培训系统的内容是为学习服务的。内容的设计应该以情景为依托,基于用户的业务场景,模拟真实环境,不仅仅有助于直接帮助员工解决问题,调动学习者的学习热情,也有利于学习的转化。从学习者的需求出发,结合其业务应用场景来设计和交付内容,才能提高学习的效果,才叫做“做出好内容”。内训宝提供移动版工具就能快速制作课件,以员工现实工作情景为基础,结合工具模板快速制作微课,同时,我们可以举办微课大赛来提升企业原创内容的数量。
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