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内训宝丨企业培训体系的搭建六个关键点(二)

企业培训体系的搭建我们所说的六个方面都非常的关键,对此,我们花费了长篇幅为大家讲解,希望每个企业都能做好企业培训体系的搭建。
三、根据需求有效设计培训内容
培训的内容如果不是对方想要的,会出现这些情况:老板不满意,认为乱花公司的钱;部门经理不满意,认为浪费了员工的时间;员工不满意,认为这些内容根本没价值。所以,一定要根据需求设计培训内容。
培养符合公司价值观的行为,不是将员工的价值观转化成企业的价值观。价值观是招来的,不是培养出来的。如果招到人的价值观跟企业价值观不一致,就需要保证员工在企业的行为跟价值观的要求是一致的。例如企业要求电话响三声必须接。有些企业的人力资源总监会挨个打电话检查,未按照规定执行的要么扣绩效要么发个红包。这就属于管理制度的规范,要求员工必须做的行为,不做就扣钱。对于员工来说,只有两种情况会疼:一是手割破了,二是扣钱了。
完成工作所需的知识、技能和态度。因为只有完成了岗位或者部门的工作,企业的目标才能达成。培训的目的就是为了达成企业的战略目标和年度计划目标。所以工作需要具备的知识、技能和态度,一定要盘点清楚。
团队的凝聚力。随着90后,00后进入职场,队伍越来越不好带了,因为年轻的员工更愿意彰显个性,不像50、60、70后,包括80后,都相对比较听话。所以团队建设引起越来越多的企业的重视。
组织与个人职业生涯规划匹配。讲培训与开发的系统运作图时提到过这点。如果组织的运营与员工的个人发展不匹配,员工会流失。中国的企业,尤其是中小型企业,普遍都是在用人,而不是培养人,用人的结果就是铁打的营盘流水的兵。我曾经工作过的一家单位,老板号称只用便宜的,不养懒人,到最后发现企业高管基本五年之后一个没留全走了。
所以组织的发展要跟员工个人的职业生涯配得起来,即使老板不知道要这样,人力资源部也必须知道。我在甘肃电信给各地的新局长们讲《非人的人力资源管理》课程时碰到他们人力资源的负责人张总,他就提到在企业内,业绩和人才培养都是一把手工程。张总曾经在县里当总经理时,坚持每天下班前半个小时组织部门员工做分享,学习,所以他所在的地区公司培养出来一大批干部。参加这次培训的学员是他选拔出来的50多个区县局长,这是非常有价值的。人力资源工作者一定要对接好老板,替员工经营铺好路,要让老板明白企业想要长效发展,留住员工,就一定要重视员工培训。一般情况下,有一千人规模的企业,如果没有完善的内部选拔机制,这个企业是没有价值,没有前途的。
提升员工的个人胜任素质。员工的能力只有与岗位的要求想匹配,才能提高工作的效率和效度,从而创造更大的价值。
总而言之,培训最终要落到知识、技能和态度,让员工养成习惯。培训的内容一定要优于培训的形式。意思是说,即使实战、研讨形式的培训效果好,内容也一定要符合现实的需要,是为业务服务的。不能随波逐流,看市面上流行4D领导力、教练、九型人格,就业做这些,可是钱花了却没有效果,这是会被老板质疑的。


四、解决“谁来讲”的问题
一次搞砸的培训除了组织和学员的因素之外,绝大多数都是因为聘请的讲师不到位。当然培训组织这个部分方方面面都有问题。
例如有些企业做培训的目的只有一个:把年度的培训工作量完成,把预算花完,至于员工的需要,业务部门的需求,都不清楚。或者年初做个培训计划跟部门简单沟通一下,他们觉得行就行,这种培训一般效果都不太好。
无效培训做多了之后,学员会把对培训部门的怨气发到上课的老师身上,给老师打分极低,或者在课堂上提一堆乱七八糟的问题。
不仅是培训部门,乃至整个人力资源部,目前在国内来说,整体受重视程度不高,说白了就是没地位。没地位就会带来问题,即使培训本身还行,业务部门也会挑点小毛病,或者告个小状。
一般培训经理或培训总监做多了培训之后,会怀疑人生的。每次在做培训前都会格外的谨慎,详细做培训调研,可是调研出来的结果往往是不准确的,这样的结果反馈给上课的老师,其效果也就可想而知了。
所以,“谁来讲”很重要。
我一般建议管理类的课程,如领导力建设,找外部老师讲,内部老师挺难讲的,除非是集团性的公司,集团跟不同的子公司讲还行。专业技能的培训从企业内部找人讲。
国内企业有一个比较有意思的现象,老板会把销售能力不太强的人调去做培训,例如新员工培训或销售人员的轮训,自身业务水平就不好的人,再去做培训,效果能好吗?现在企业学习的标配是什么?
我前段时间听卫哲分享员工培训时提到,阿里巴巴的员工内训,一般都是找业务干得最好的人来讲,这样的人本来就是员工的榜样,能起到激励带动的作用,讲完后的效果自然就好,员工的幸福感指数也会提高。
所以,企业最好让内部讲师学习TTT的课程,知道如何开放课程,清楚授课和呈现技巧,然后逐步的搭建内部企业培训课程。最忌找业绩不好的人当内部讲师。所以说,培训经理是企业培训的软肋。就像在企业招聘中,面试官是企业招聘的软肋,因为面试是有流程和技巧的。能把培训撑起来的培训经理或培训总监,年薪不会低于50万,所以薪酬水平是判断培训做的好与不好的重要标准之一。
 

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