内训宝丨企业如何建设专业的企业直播系统运营团队?
想要有效的利用企业直播系统,就必须要建设一个线上平台运营团队,那到底如何如何建设专业的企业直播系统运营团队?且看内训宝小编来为大家做详细的介绍。
(1)拥有良好的资源开发能力
良好的资源开发能力是平台资源来源的保障。企业环境下,移动平台资源的开发工作主要有企业内部与外部引进或合作开发两种。内部开发指的是业务部门自行组织的学习活动,并将分享、交流的知识内容以视频、音频或文档等形式提供到平台上,这种环境下,运营人员发挥的是引导企业内部部门开发资源。外部引进或合作开发指的是运营人员在策划培训项目活动或日常运营中从外部引进或合作开发资源。无论是哪种资源开发能力,在内容为王的大环境中,平台内容的填充是平台价值的体现,资源开发能力是保障。
(2)具备筛选、审核资源的能力
对资源的把关是一个事无巨细的工作,运营人员是平台资源质量的把关人,必须具备筛选、审核资源的能力。由于非正式学习功利性、目的性不强、无强迫性,员工自主性明显。这时候,员工进行有计划的、有目的的非正式学习就需要平台具有明显大于其他知识获取平台甚至其他社交平台的吸引力,进而才能留住员工的注意力。平台对员工的价值体现是优质资源的提供,运营人员需“扮演”好资源把关人的角色。
(3)具有优秀的资源推广能力
资源引入平台,需要把资源变“活”,做到优质资源不断推送、翻新,避免出现马太效应。企业环境中,资源推广渠道主要为平台内部、微信公众号、内部工作群、线下工作环境。除了平台数据分析提供的个性化推广以外,运营人员需要清楚员工的真正需求,在基于员工需求的基础上,有针对性地推广资源。资源推广能力综合体现在资源推广策划能力,宣传物料制作、构思、设计能力,用户需求分析能力等方面中。
(4)拥有学习过程一体化服务的基本思维
企业环境下,非正式学习不是一种以单一导向为主的培训教学模式,学习平台运营者与员工是紧密联系的,从员工注册、登录平台到员工逐渐对平台产生一种学习习惯或学习依赖,在这个过程中,运营者均需积极观察、调研、分析员工的学习情况,以便了解员工的需求变化,再者根据员工的反馈信息,及时制定个性化的培训措施、采取培训策略或启动培训项目。
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