培训界已广泛认可“ASK”原则，指出培训能直接解决的只有三大类问题，即态度（Attitude）、知识（Knowledge）、技能（Skill）。那么从三大发力点看，我们该如何设计培训课件呢？

01WHY——态度（Attitude）——为什么企业培训课程设计要落在“三大发力点”上？

培训是不能直接改善员工行为、提高员工绩效的，培训只有通过发力和作用在改善员工的态度、知识和技能上，进而改变员工的行为，产生更高的绩效，以实现培训的目标和价值。

员工绩效改进的过程是循序渐进的，组织绩效笼统上就是员工绩效的总和。

人们只有从内心层面的态度上，认同并接受所培训的内容，他才会愿意学习和记住所学的知识，愿意掌握并应用培训中所学的技能，通过在实际工作中运用所学到的，培训的价值才会最终体现在他个人绩效的提高上。

这也意味着培训的内容要围绕这三方面展开，这给我们培训工作者，尤其是经常开发课件的朋友，提供了一种企业培训课程设计与开发的思维模型——ASK课件开发设计模型。

所有的培训课件从内容上来说，都是围绕一个特定的培训目标，要最大化有利于实现这个目标，我们就应该尽可能让培训有效，当培训的着力点全面聚焦在“态度、技能与知识”这三大方面上，就是最能实现培训目标的方案。

培训三大着力点

当明确了培训的作用是着力在三大发力点上实现了之后，我们再来看看这三大发力点是什么，有什么涵义？

02WHAT——知识（Knowledge）——培训三大发力点具体指什么？

1、态度（Attitude）

“态度”本身就是一个抽象的概念，它属于“冰山”以下的部分，看不见摸不着，但主导和决定着一个人的言行倾向。

包括工作责任心、对企业的忠诚度、对企业文化的认同度、对制度流程的理解、职业操守，对培训内容的认同，甚至包括品德修养等。

要让学员学到知识，得先端正学员的态度。

2、知识（Knowledge）

“知识”是“态度”的延伸和升华，光有态度没有知识，态度只是虚无的。

包括行业知识、产品知识、岗位知识、管理理论知识、工作流程、管理制度等常识性的内容。

要让学员会运用技能，得先让学员学到知识。

3、技能（Skill）

“技能”是“知识”最终具体落地的载体，没有落地的“知识”，是没有任何意义的。

包括办公技能、管理技能、操作技能、业务技能、沟通谈判技巧等。

要让学员行为有效，得先让学员掌握正确的技能。

“ASK”三者之间是互为表里的递进关系，下面这幅“冰山图”可以直观而形象地体现三者的关系。

“ASK”关系冰山图“ASK”关系冰山图

当明白了“ASK”的含义之后，我们再来讨论一下：在实际开发课件中，怎么应用“ASK”模型。

03HOW——技能（Skill）——课件的设计如何落在“三大发力点”上？

设计与制作企业培训课程是培训工作中比较重要的工作之一。

其中，企业培训课程设计比制作更加重要，因为只要你的PPT技能水平到位，课件的制作难度本身不大，况且培训课件制作所用到的PPT技术相对来说比较简单，培训课件不比其他商业课件，只要简洁美观即可，不需要过度的花哨酷炫，只要让学员看着舒心，学着开心，便于理解即可。

课件设计包括内容设计与形式设计两方面，形式设计主要与PPT设计水平有关，本文我们主要讨论的是内容设计。

从培训角度来看，课件的设计能力要比制作能力重要得多。制作之前，必须先要设计好，设计好比规划，像航海的地图，制作好比执行，航海之前必须要有清晰的航线地图才敢上路。时间分配对比

我们发现，大神是把一半多的时间上放在设计上的，只要设计好框架，填充内容是容易的。那么，结合“ASK”模型，如何来设计课件的内容结构呢？

 

第一、发力“A”点课件的开头部分，要争取得到学员心态上的重视，此部分内容建议占20%。告诉学员为什么要接受培训，以及培训后能得到什么，只有引起学员足够的重视，学员才肯安下心来跟着节奏学习。

这也是成人培训与学生教育不同之处。

所以，第一要解决的问题就是——WHY？

细心的读者会发现，我们本篇文章的整体结构设计，就是一次“ASK”模式的应用，从小标题上就可以看出来。

第二、发力“K”点

企业培训课程的中间部分，要争取让学员学到理论知识，理论是指导行为的指南针。此部分内容建议占30%。

要教会学员两三个知识点作为理论依据，知识点不要过多，不然泛而不精，“形散神亦不聚”，学员不知道讲师到底想告诉他们什么。知识部分要点到为止，详略得当地进行引申与扩充，尽量借用案例与故事作为理论知识的载体，效果更佳。

有时候为了培训效果，“A”和“K”的顺序也会反过来。

第三、发力“S”点

企业培训课程的后半部分，要教会学员掌握必要的工具和技能，争取让学员学到培训后立马能用得上的东西。虽然这一部分内容是“ASK”最后面的，但这个顺序不是重要性的排序，而是学习逻辑上的排序，因此此部分内容建议占50%。

一堂培训，老师不给学员带点干货，老师都不好意思说做了一场培训。

针对培训要解决的问题，要教给学员几个工具、几个技巧、几个方法，让学员培训后有工具可使，有方法可用。这一部分才是培训的重头戏，前面的都是基础和铺垫。

通过运用“ASK”模型，设计出来的课件逻辑合理，结构清晰，内容充实，而且容易上手，是培训工作者非常实用的一个工具。

比如，我们运用“ASK”模型开发设计一个关于提高（个人）执行力的培训课件，就可以快速地简单设计出如下图的大纲出来。

打造超强执行力

将第二部分调到第一部分之前亦可，先以执行力高低不同的人物故事引发学员对执行力的重视和思考，紧接着引出执行力的知识，让学员正确认识执行力。