移动培训系统对企业培训有很大帮助，其中移动培训系统的内容非常关键，因为每个企业接受培训的对象还包括外部合作伙伴、承包商和客户。研究人员要求受访者对CTC对这些学习者群体的潜在收益进行评估，以区分某些公司是否认为使用打印材料会限制培训的价值。

CTC给许多不同类型的受众带来了可观的学习收益，这一点几乎形成了受访者的共识。受访者认为内部员工从中受益最多，这种观点似乎并不出乎人们的意料。93％的受访者认同CTC会对员工的工作产生积极影响。但是，与此同时，至少有四分之三的受访者同时认为CTC能让其他的受众从学习中受益。

但是，从学习中受益的对象并不是评估CTC收益的唯一指标。不同代际的学习者从中期望得到的价值也存在明显的差异。首先，受访者最信赖的是CTC对年轻一代的价值，其中53％的人坚信转成电子版之后的培训会让使该员工群体受益。

最后，研究人员要求受访者评价CTC对不同职位类型的潜在收益。结果表明，在四分之三以上的公司中，组织通过转化打印版的培训材料，使得各种角色的员工受益。

综上可得，受访者认为CTC对几乎任何学习者都有好处，无论他们来自公司内部还是外部，处于职业生涯的早期或后期，以及他们在组织中担当何种角色。

平衡移动培训系统数字化培训的利弊

在前文，我们已经讨论了CTC总体上的收益，但公司关注的是一些更具体的好处。这些好处涉及到提供更多的培训机会，减少相关的交付成本，改善学习体验以及提高培训指标等。

结果表明，受访者认为，几乎所有的潜在利益都可以成为组织向移动培训系统数字化培训转型的理由：

通过移动设备访问；采用创新技术；追踪内容使用情况和相关性；降低差旅成本和培训时长；减少培训场地的成本；提高培训效率；扩大培训规模；提升员工参与度；让更多公司领导者/相关主题的专家参与；融入游戏化的培训思路；提升组织效率；衡量专注程度和出席率

但是，迁移到CTC并非没有障碍。这里面存在一系列资源上的挑战、治理方面的阻碍以及基础设施上的不足，足以打乱原本有效的CTC部署。在这方面，将整个企业的培训迁移到CTC所要付出的努力在某种程度上与培训本身几乎或完全没有关系。超过三分之二的受访者表示，寻求培训转型的公司会关注所有这些挑战。

研究人员还向受访者就员工个人的工作成果提出了一系列问题。这些工作成果包括：

受访者的工作角色的清晰程度：角色清晰度高的员工觉得对自己的工作期望有清晰的了解。他们非常了解自己的职责所在，工作任务的优先级背后的理由，以及他们的工作在周遭制度化的流程中起到什么作用。

受访者以工作为核心的程度：这一指标较高的员工会认为其工作就在很大程度上定义了他们自身。他们将自己的职责内化，以至于在被人要求进行自我描述时，他们提及其职业的内容在回答中占了很大的比重。

受访者对工作的总体满意度：工作满意度高的员工更有可能为公司以及公司正在努力实现的目标全力以赴。