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内训宝丨做移动培训系统产品向微信取经(下篇)

从上篇文章中,我们了解到微信的很多经验都是值得我们学习和借鉴的,相信只要是用心和不断的学习都可以将自己的移动培训系统做好。下面我们接着来介绍。

面向场景做设计而非功能列表

张小龙认为,微信的成功在于其“抓主场景,不做全功能”的简洁思维。不堆砌功能,功能服务于场景和用户体验,拒绝为独立功能的存在浪费精力,在他看来,对于微信产品团队来说,每天砍掉几个需求的兴奋度远大于提出几个需求。

面向场景做设计而非功能列表,这种思维和格局是移动培训系统开发者必须要学习的。产品开发者必须首先分析学习者的学习场景。以服务于企业移动培训系统的内训宝为例,它之所以能在与其他同类产品的竞争中脱颖而出,关键在于其面向学习场景的设计和绩效支持的产品定位。如,它会根据学习者经常切换的多个场景植入移动培训系统,如传统培训、翻转课堂、难题解答、社交互动等场景,多个场景的植入真正实现了学习者正式学习和非正式学习的无缝整合。

不过度设计

做的越多可能错的越多。在张小龙看来,一个功能如果不能让人兴奋,不如不做,产品经理要做的是在单点上获得口碑,而不是一系列可有可无的特性。在特殊情况下,宁愿损失功能也不能损失体验。

移动培训系统设计者最忌迎合少数学员和用户的需求在原有的产品结构上打上越来越多的补丁。对于体验至上的学习产品来说,或许我们应该多向腾讯学习产品设计的极简主义和极致主义追求,深挖核心学习场景,不在功能和具体特性上做过度的设计。笔者认为,这里的过度设计有两个概念:1.功能的过度设计,宁可在单点上获得口碑,不做全面的“平庸”产品;2.内容上的过度设计,只服务用学习者的核心需求,避免一切信息干扰,杜绝为了表面的数据做输入与学员不相干的信息垃圾。

让用户推动用户

微信能够在几年内迅速覆盖超过6亿规模的用户,离不开其用户之间的病毒营销,所有用户一旦加入微信就会去添加已开通微信的好友,并邀请未开通的好友,让用户推动用户,用活跃用户影响潜水用户,这种推广思路也非常值得移动培训系统的产品经理借鉴。

如何让用户推动用户?对于移动培训系统产品来说,植入圈子互动功能不失为一种好的选择,如设计互动版块、开通评论功能、鼓励分享、适度开放权限等等。内训宝在辅助传统培训中有一个好的举措非常值得推荐。如培训课程结束后,为了监控学员对课堂知识的主动使用和行为转化,平台新增了“在岗实践”和“行动改进”两类课程,课程权限开放给同班学员和学习导师,让学习者的学习接受其他人的推动和监督,扩大了此类产品在学习者群体中的良性感知,收到了非常好的效果。

改变用户习惯

你无法重新发明电话,但你可以改变打电话的方式,新的习惯,让用户更舒适,抛弃不人性的创新。微信的出现并没有重新发明电话,却设计了另一种语音通话方式。

对于学习者来说,无法回避的是学习压力,可以改变的是学习方式。移动培训系统产品若想在未来受到像微信产品一样的热捧,必须要构建一种能够突破传统学习习惯的学习方式,深刻分析学习者碎片化学习的特点和需求,深耕差异化应用,在改变学习者学习习惯的同时培养用户黏性。

最后,套用张小龙“避免战略行为替代真实需求”的经典语录收尾,在我们的移动培训系统产品设计中,必须牢记以学习者的“真实需求”为出发点,秉承极简主义和极致追求理念,避免多功能的“整合”,因为需要整合,说明产品根本不具备独挡一面的能力;避免“全面”,因为“全面”是“平庸”的代名词。

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