内训宝丨做移动培训系统产品向微信取经(上篇)
移动培训系统是现在很多企业都在运用的培训系统,那么如何将移动培训系统做的更好呢?内训宝介绍说,我们不妨从微信中学习经验,微信之父张小龙在关于微信的演讲中,曾提出自己对于APP产品设计和推广的深刻理解,其中很多观点非常值得移动培训系统开发者借鉴。
定义产品的“存在感”
正如facebook,pinterest,instagram,path等产品解决了用户的“存在感”一样,微信的设计也在创造用户的“存在感”中找到了自己的“存在感”。可以说,微信“存在感”的实现落地在对用户社交需求和好奇心的基本满足。
如何寻找移动培训系统产品的存在感?首先要明确学习者在移动终端上的心理需求。学习分为主动式学习和被动式学习,以随时随地学习为特点的移动培训系统产品要想激发成人学习者的主动学习欲望,必须要关注这类人群的三个心理需求:1.成长野心,对于成人学习者来说,他们只愿意为对自己价值的课程投入时间和精力,没价值的课程则会被视为一种干扰。对发展有价值,对晋升有帮助的课程内容才会受到学员的欢迎。2.偷懒心理:不得不承认,学习是一件非常痛苦的事情,加之信息更新风云突变的现代社会里,能够快速、便捷地找到自己需要的信息并有效的吸收应用非常不易,所以,移动培训系统的内容设计必须要能满足学员的这类心理,在优化信息检索速度和促进学习吸收方面下足功夫。3.社交渴望,学习是一个孤独的过程,学习金字塔理论认为,以听讲、阅读和演示为代表的被动式学习对学习内容的留存率最多只能达到30%、而以讨论、实践和教授他人所实现的留存率可以高达90%,移动培训系统产品在设计中如何将讨论、教授他人等社交功能植入其中,值得开发者思考。
关注需求背后的情感诉求
在张小龙看来,伟大的产品应该满足用户的情感需求。通过调研、分析、讨论获得来的需求只是用户的功能需求,只能帮助完善产品体验,产品经理真正要做的是找到需求背后的情感诉求,让产品融入用户的感性世界。所以,他认为,微信的成功不在于变成了用户的一种通讯工具,而在于它已经作为用户生活方式的一种重要体现。
对于移动培训系统开发者来说,移动培训系统,也不应仅仅是一种学习工具,它应该成为学员成长中必要的生活方式,所以无论是内容设计还是功能开发都应该要与学员的工作和生活高度融合,实现从工作到生活的O2O(office to off time),让学习者在工作中找到学习的乐趣、在学习中找到生活的存在感,在生活中理解学习的意义,实现学习、工作、生活的无缝融合。
如何实现三者的融合?产品的设计应该把握有用、易学、轻松三个原则。有用是指在内容设计上能够满足学习者五个关键时刻的学习需求:1.接触新内容/事物时,2.需要了解更多时3.需要应用所学去完成任务时4.需要解决问题时5.需要应对变化时。而易学是指在课程的呈现形式上要充分考虑移动终端的特点,杜绝传统线下学习内容在移动平台上的生搬硬套;轻松则是指摈弃严肃学习的诟病,引入更多轻松、活泼、社交化的体验元素,让学习者感受与严肃的传统培训模式完全不一样的学习体验。如在充分发挥学习者的群体效应和倾诉欲及表现欲方面,设计者可加入适当的社交环节及UGC功能,鼓励学习者之间的交互和分享。
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