想要线上学习平台更有效率，学习自主化运营线上学习平台是非常有必要的。内训宝在搭建运营线上学习平台有着相当丰富的经验。接着上文，继续来和小编学习线上学习平台自主化运作的知识点吧。

五、建设内容标准与运营规范，规范管理平台自主化运作  

平台功能和内容标准是相辅相成的，成熟的平台功能需要能够支持市场上主流的内容格式，同时上传的内容标准也要适应功能承载要求，这样才能最大程度的保证内容显示效果。  

1.内容标准  

通常根据正式内容的性质，分别对其有以下标准：  

在线课程：课程文件格式及大小上限、清晰标准、完成要求、课程试题要求、类别划分规则等；  

直播课程：场景要求、并发人数上限、传输标准、音视频采集标准、安全标准等；  

O2O培训(面授支持)：签到标准、课程试题标准、课程支持文件标准等。  

此外，还有对于学习社区分享、资讯类的轻量化的、即时性的非正式内容，常见标准有内容尺度、内容格式及大小标准、标题及正文字数要求等。  

2.运营规范  

在平台运营成熟后，有意识的沉淀并输出相关的规范，才能更具体的帮助平台用户自生产内容，促进平台自主化运作。建议对用户输出以下几个主要方面的运营规范：  

资源上传、推送与宣传，包括资源上传前的准备、资源上传中的设置、资源上传后的测试、资源推送设置、资源宣传方法与相关物料制作等；  

活动策划、实施与复盘，此方面规范主要面向培训管理人员，主要包括活动策划方案模板、活动形式建议、活动宣传规划、活动实施安排、活动总结撰写与复盘等；  

问题收集、反馈与回复，此方面规范主要面向培训管理人员，主要包括问题收集渠道、问题归类方法、问题反馈流程、问题回复话术等。  

六、为用户提供支持与服务，留住用户的心  

1.培训管理人员支持  

培训管理人员是企业线上学习平台的特色人群，他们具备着的基础的培训方法论和长期的需求，如果得到他们的支持，那平台自主化运作的目标基本上就达成了大半。所以对他们的支持，建议从周期性的系统化赋能和长期的场外支持两方面双管齐下，既帮助他们提升专业能力，培养在平台上实施培训项目的意识，又辅助其在平台上实施培训项目。  

周期性的系统化赋能：首先，基于平台发起培训项目，让培训管理人员事先体验到平台的功能;其次，在培训中重点培养他们的数字化培训能力，帮助他们了解平台支持项、数字化培训的实施;最后，协助培训管理人员策划数字化培训项目方案，检验培训管理人员的掌握情况。  

长期的场外支持：一方面，在系统培训的周期中，提供专家支持，为培训管理人员专业知识和技能的提升;另一方面，牵头为所有培训管理人员创建群组，在群组中，不仅培训管理人员们可以互相沟通、交流、分享培训经验，运营人员也可以在他们有培训需求的时候，进行及时、全程的辅助，进而提升培训管理人员类用户的平台使用率。  

为用户提供支持与服务，留住用户的心。

2.学员支持  

作为移动端的学习平台，学员使用平台时的场景性和角色性会更为强烈。所以我们不妨尝试从场景、角色两个维度为学员提供支持。  

场景下的支持概括分为两种：第一种，正式学习的场景，学员登录平台后，进行在线课程的学习、面授课程的签到、线上的考试等;第二种，非正式学习的场景，学员在学习社区搜索碎片化、即时性内容等。那么我们可以分别在他不同应用场景的行为路径中涉及到的功能、操作、内容方面提供全方位的支持。  

根据平台搭建的环境不同，学员可能同时拥有着多重角色。学员既可能是内容消费者，又可能是内容贡献者。这时我们可以从学员不同角色视角切入，捋清学员在各种角色中涉及到的功能、操作、内容甚至技能方面需要的支持，为其提供及时、有效、智能的问题回复及支持资料。  

总的来说，在实现企业线上学习平台的自主化运作的过程中，解放平台管理者的劳动力只是一方面目的，最重要的还是要清楚平台用户的真实需求，只有在满足平台用户真实需求的基础上，再加以规则、功能、权限、标准、规范等方式，才能实现企业线上学习平台的自主化运作。

以上就是小编为大家带来的全部内容了，希望对您有所帮助。