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内训宝丨如何构建系统性的员工培训软件?

员工培训软件的建立并不是简单的学习软件,我们要从多方位去考量,根据企业不同的战略目标、市场导向、发展阶段、业务需求、领导支持程度,对于培训体系的搭建大致可以分为观望型、摸索型、成熟型、标杆型四种,而每一种类型,在其发展过程中都需要系统性的思考培训目的、培训形式(平台)、培训内容、培训讲师、培训管理人员等条件所带来的影响,并通过企业问题的解决与否来评判培训的效能确定优化的方向。

今天,将先介绍培训目的。无论哪种培训类型或模块,每个时期都会对应相应的目的,笔者将之分为三种:

第一种:岗位胜任为目的培训

现如今,70%-80%企业对员工的培训是以此为培训目的的,重在通过培训使员工能够更好的适应岗位需要,胜任目前岗位。

在培训之前,企业应通过调研、访谈等方式建立岗位的胜任特征模型。岗位胜任模型是指根据岗位的工作要求,确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构,比如动机、特质、态度或价值观,且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。

如何构建系统性的员工培训软件?

明确了该岗位的工作要求之后,就可以对症下药进行培训,这样培训会更有针对性、实用性。但是以岗位胜任为目的培训往往会忽略员工的其他需求,例如,有些公司在培训的时候往往只从公司利益角度出发,教员工如何把工作做好,却忽略了员工的利益,比如未考虑到员工未来的职业发展,未提升员工的工作幸福感。

第二种:提升能力或转型为目的培训

一个印象比较深的案例是饮水机行业的安吉尔,作为国内领先的净饮水企业,安吉尔拥有者超大规模的分布在全国范围内的零售店,面对互联网转型,在大规模的基础上,安吉尔必须解决一下问题:

1、互联网零售店的规模逐渐增大,在培训内容上必须有足够员工学习的新型知识库,在平台上也必须满足新员工能便捷轻松的学习;

2、地区的普及需要针对地区特色进行有针对性地营销、因此在针对地域文化方面需要有专门的销售或者营销类实践指导课程;

3、针对零售店以销售人员为主的形态,除了销售类课件,必须为其提供关于团队建设、人员管理等方面的课程。

如何做才能使企业提高组织的运作效率,希望员工能够一专多能,丰富员工工作内容呢?

企业可以在员工一般技能要求的基础上提炼出员工所需的技辅助能,并对比专人做与员工一人全部胜任的成本和效益。例如,企业希望接待人员具备沟通能力、开车、懂方言等,如果某一员工同时具备这三种技能,则可能需要三个员工完成的任务一个员工便可胜任,这对降低企业成本、提高组织工作效率很有帮助。但是这些技能的习得所花费的时间比较多,对企业来说是一种负担,对员工来说一方面增加了学习的成本和压力,另一方面,却也是对自己软实力的丰富和提高。

 

第三种:核心能力开发为目的培训

职业核心能力是从事任何职业活动都需要的,能适应岗位不断变换和技术飞速发展的综合能力或基本能力。职业核心能力包括与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、革新创新、外语应用等八项内容。该类型的培训主要是结合企业自身战略发展需要,对核心骨干等进行分层分类培训,以提升骨干员工各方面创新意识为导向的培训。

企业在培训的时候应明确什么是该岗位的核心能力或者该岗位在某个时期需要什么核心能力,再去请在这方面最有经验和见解的人或专业团队来进行培训。核心能力开发为目的的培训可以帮助员工提升能力,顺利完成任务,为企业创造效益,实现企业的战略目标。但是核心能力的提高意味着员工将会不满足工作的现状,对工作的要求会越来越多、越来越高,有的员工甚至离职或跳槽,企业的负担和损失都会加重。

那针对不同的目的,该如何去设计相应的策略:

以岗位胜任为目的的培训,应尽量增加培训频次。公司的业绩要求员工能尽快为公司创造更多的价值,而初入职员工在信心和稳定性上都不足,增加培训频次可以让员工迅速提高技能,尽快了解公司并创造价值。

以提升能力为目的的培训,则应建立配套的任职资格模型或能力模型。培训并非漫无目的,而是由极强针对性的,如果随意根据经验和直觉去培训,结果只能是浪费了大把的时间和金钱。

核心能力开发为导向的培训,则应注重高层意识的丰富与拓展。高层意识的人启用的是灵性思维,拥有一流的智慧和超凡的人格,知道的更多、看到的更深,在岗位上的贡献自然也就会更多。

如何构建系统性的员工培训软件?

由此可以看出,企业要想建立完善的培训体系应明确培训目的,应更好地以培训目的为导向进行体系建立,在方法上注意区分脑力及体力两类培训,以更好的建立适合自身发展的培训体系(当然,因为区分比较明显,很多企业在这点上并不需做太多工作)

然而,企业的培训体系也不应该一成不变。根据卢音的变革过程理论,组织变革有三个关键的步骤:解冻→改变→再冻结。这个理论放在培训体系上也是一样,没有任何培训体系是万能的普遍适用的,企业应该根据公司大发展和员工素质即使对培训做出调整,这样才能使企业的发展跟上时代的步伐。

一个适合企业发展的系统化的培训体系就好像企业的“换血再生系统”,关系到企业健康与否,关系到企业的未来,企业必须予以充分的重视。其中最要的是:只有选择合适的培训体系,才能为企业带来利益。

好了,今天的分享就到这里。关注微信公众号:“移动学习前沿”,点击右下角菜单:移动学习,就可以进入培训人都在关注的培训圈子,每天一起愉悦学习,轻松提升。

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