企业想要充分的利用在线培训软件，就必须要了解在线培训软件的基础运维，那你知道在线培训软件基础运维包含哪些方面吧？今天内训宝就针对这个问题来给大家做详细的介绍。

在线培训软件的基础运维包含哪些方面？

1、为学员答疑解惑，对于学员在使用过程中通过各种渠道反馈的问题，运维人员要及时、高效的解决学员问题，并形成平台FAQ手册。

2、平台功能建议与优化反馈，通过内部的功能测试和优化建议，并利用平台和客服渠道收集管理员、学员的建议与反馈，对外部同类型学习产品的调研，结合三者整理为优化方案，由技术人员评估并执行优化方案，完成平台版本的升级迭代，持续优化在线学习平台使用体验，满足用户的使用诉求及愿望。

二、内容运营

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现平台或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，增加用户粘性，满足用户内容需求。企业在线学习平台的基础服务是内容资源，课程学习是平台的核心功能。因此，在线学习平台的内容运营重点是对学习资源进行运营。在具体工作中，内容运营主要体现为统筹管理企业学习资源，跟踪学习数据进行资源分析及建议，设计内容宣传推广方案，通过持续的内容运营，增加学员使用平台活跃度和忠诚度，提升培训管理效率。

内容运营具体包括以下方面：

1、学习资源建设与管理：根据企业培训需求和学员痛点进行资源建设，包括内容资源的选择，资源前期制作、上传、发布、审核等一系列工作，通过持续增加资源体量，满足用户的学习需求，提升平台的内容粘度;

2、学习资源宣传与推广：根据课程资源的内容与形式，制定长图文、H5、视频等宣传形式，通过平台、微信公众号、内部OA等渠道，对学习资源进行宣传和推广，吸引学员到平台进行学习，提高平台资源的利用率和转化率。

3、学习资源功能及需求建议：及时收集企业培训管理员和学员在投放和使用学习资源中的功能需求和内容学习需求建议，并形成建议方案，以便指引进行平台优化及内容服务体系搭建。