企业大学具备的独特价值到底在哪里？主要为企业员工培训还是运营交付、资源整合、设计开发？对此内训宝表示，企业大学的不可替代性主要是来自于内外部市场的检验，企业大学必须具备客户思维，能够接受企业评价；具备市场思维，能够接受外部市场评价，今天我们将针对这两种思维来做详细的介绍。

客户思维：咨询化的思维理解需求

企业是企业大学的第一客户。对于企业在人才梯队建设、业绩促进、管理水平提升和变革管理等方面的需求，传统的企业大学会从培训和评估两个角度去落地执行。首先针对需求设计培训项目，在项目完成后评估培训成效。

其实，企业大学需要向前一步，以咨询的视角去理解企业的培训需求，真正理解需求的出发点，理解客户的想法，然后再策划实施培训。

另外，“逢评估必结果层”也是一个需要警惕的信号。并非所有的培训都要与绩效关联，但可以用绩效思维去更好地理解培训。

市场思维：市场化的模式运营产品

“成本中心还是利润中心？”这是目前很多企业大学面临的抉择，有些企业大学也明确提出向利润中心演进的想法。

诚然，有些利润中心的企业大学确实发展得很好，但是，是否利润中心一定是企业大学的终极演进目标仍值得探讨。

“对内还是对外？”或许也是个伪命题。

对企业大学来说，对外或对内的模式，最终不是由企业大学自主选择的，而是企业的选择。比如，之前摩托罗拉大学也是对外的，这是因为企业的价值链决定了企业大学的对外职能，要为价值链服务。

套用“灰度管理”的说法，事物有时候并非“非黑即白”，企业大学的发展模式是否存在另外一种，仍待探索。也许不一定成为利润中心，但企业大学可以用市场的思维去运营。

电信学院目前有内部市场化和外部市场化机制，用市场思维解决能力、活力和合力的问题：用市场刺激快速提升学院能力，用市场竞争激发内部活力，进而形成全员合力。