六年的移动培训系统研究和实践，我们发现国内很多企业在完成了移动培训系统的“平台搭建”和“内容建设”后，往往不知道路在何方，深度经营和持续化都成了问题。纵观近十年的移动培训系统发展，笔者认为，从管理到运营是未来企业移动培训系统发展的必由之路，经历从无到有的飞跃之后，从“有到优”将是企业下一步思考的重点，而如何做“优”，平台的管理者需要以产品经理的思维重设计移动培训系统的生命周期，思考作为一款移动互联网产品的运营法则，最近琢磨六个互联网思维在运营中的应用，在此抛砖引玉，期待更多探讨。

平台思维

平台思维倡导开放、共享、共赢，它的精髓在于打造多主体的共赢共利生态圈。其中对组织的要求是要变“他组织”为“自组织”，“他组织”永远听命于别人，“自组织”是自己来创新。在现代企业中，学习型组织的创建需要企业由上至下都有强烈的主动学习意愿，由“要我学”的被动式学习向“我要学”的主动式学习转变，变“他组织”为“自组织”。对于企业移动培训系统运营者来说，移动培训系统的运转靠的不是平台管理人员单方面的内容搜集和发布，而应该本着开放、共享、共赢的原则鼓励更多学习者的UGC，调动所有学习者的参与感，如鼓励学习者自制课件进行分享、搭建开放社区，鼓励学习者在社区内创建问题，发起讨论等。一句话，移动培训系统的平台思维要点是：组织者搭台，学习者唱戏。

用户导向

用户导向是互联网思维的核心，即一切的出发点以用户为中心，关注用户体验和兜售用户的参与感。在企业的移动培训系统上有两类用户：一类是平台的管理者或者运营者，如何让这类人能够便捷地发起活动，便捷地管理平台数据非常重要；第二类是拥有强烈学习刚需的学习者，如何激发这类人群的学习兴趣、让大家愿意到平台上来，对平台上的内容和活动形式提出了非常高的要求，一方面在内容的设计上保证刚需、接地气，确保所有内容都是基于学习者需求设计，深度嵌入业务流程，融入工作实景；另一方面在形式的设计上有趣、好玩，满足非正式学习的“轻应用”特点，如文本内容尽量图表化，与时下较为流行的网络语言、活动设计与热门事件结合、降低参与门槛，如投票、问答、直播、微互动等。

策划思维

运营策划是管理互联网产品的一项重要工作。移动培训系统的运营中，需要首先厘清两类平台使用者的角色定位，内训宝认为，运营者的角色非常重要，很多企业把这类人员定义为内容的编辑和发布者，其实这只是平台管理者最初级的工作，更重要的工作应该是发挥策划的职责，策划内容，让内容更体系化、更有趣、更易于学习者学习；此外还需要策划各种吸引学习者访问的活动，如投票、抢单、调研、闯关游戏等活动，提高平台的活跃度等。蓝凌研究院院长夏敬华博士曾创新性地用扑克中的三张牌概括了知识管理运营的三个要点，它在以知识学习为主体的移动培训系统上也非常适用。这三个要点分别为：“J”，首先把用户勾到知识管理平台上，然后出“Q”，再用圈子或是移动APP等多种手段圈住（“Q”）客户，最后再打“K”，“K”掉价值不高的知识，让优秀的知识沉淀为企业的知识资产。在移动培训系统运营中，如何吸引学习者来到平台，如何留住平台上的忠实粉丝，如何在第一波热潮中洗牌，沉淀出一批精致的课程内容和活动，需要运营者能够更多地站在策划的角度进行探索。