在扩展阶段，企业开始熟悉e-learning系统的优缺点。这时会发现如下问题:
(1)难以获取内容：在企业中并非每个人都可以接入电脑或网络，所以学习者无法获取内容。
(2)推广支持:碰到如何推广e-learning系统更大规模地使用的难题。
(3)平台集成:企业会碰到LMS与其他平台的集成问题。
(4)混合学习：企业认识到，网上自我学习课件并不适合所有的问题。企业已经走入混合的学习计划中。
(5)定制项目:企业可能建立小型的内部开发团队或一个外包合作伙伴来建设在线课程。
(6)如何衡量学习成效：企业认识到所有部署的学习项目中建立评估和报告远比企业想象的要难。这迫使企业创建自定义的报告，来鉴定那些学习者活跃，那些已经落后了，需要专人专门去处理这些报告和分析。
在扩展阶段中，企业开始重视使用量的增长，进行混合学习，降低费用。

（1）使用量增长：e-learning系统的使用量增长通常是扩展阶段的重点。在第一阶段中企业往往提供范围广泛的产品目录课程：IT培训、桌面应用软件培训、通用软件使用技能培训、合规项目。这些项目虽然很重要且有很高的价值，但对公司目前的业务问题而言，不一定具有战略意义。一旦企业发布大型内容，他们会发现不少内容出于闲置状态，许多团队也没有使用这些内容。这是为什么呢？因为在第一阶段获得和落实的一些内容不具有战略性。
扩展阶段企业最重要的过渡是从提供大型内容到提供战略性产品。这是一个很自然的转型，进一步使e-learning系统策略与具体的业务需求整合起来。
(2)减少费用:初步的e-learning系统商业案例通常是为减少成本而设计的，后来公司认识到，在技术和内容上的资本投资也可以很高.在扩展阶段，他们开始寻找较便宜的方式，增加e-learning系统活动的规模。其中的一个方法是外包一部分关键培训职能.e-learning系统内容外包的投资在快速增长.研究发现，大多数外包可节省20%至40%的内容开发成本.
(3)在缓书籍和参考资料:本阶段中e-learning系统的一个关键转折是;企业认识到传统的课件不适用所有间题。事实上业务绩效问题可以通过绩效支持来解决，而不是传统的在线培训.网上学习内容的购买者中有40%使用在线书籍及参考资料.如在许多公司中，学习者通过Google和内部e-learning系统系统寻求问题的答案.当一个程序员、工程师或经理人想要一个答案时，他们不希望上课，也不想找到一个参考，阅读后再回去工作。在线搜索这种方式允许他们以人性化的方式使用互联网。同时在线书籍及参考文献爆炸式增长也在支持这方面的需求。扩展阶段中，大多数企业采用网上书籍和参考资料，从IT图书馆开始，然后迅速演变到业务技能和专门领域。