内训宝丨企业e-learning平台运营注意事项
互联网时代线上学习是相当普遍的一件事,搭建e-learning平台更是很多企业的选择。想要e-learning平台效果好,我们一定要学会运营e-learning平台。企业e-learning平台运营,是拉近用户与平台距离的关键一步。有了好的学习平台,好的课程内容,而运营需要做的是让学习平台内容、机制更加完善,以及让它们更大地发挥作用,给用户带来更大的价值。话说回来,搞定企业e-learning平台运营,做好以下几点很关键!
1、运用多种宣传渠道和宣传形式,引发关注
(1)通过用户活跃度高的渠道传递信息
在拉新阶段,运营人员需要捉住用户的心理进行渠道的选择。人们往往对大部分人做的事、权威的人做的事更信赖,也会有一些好奇心理和从众心理。其一,选择用户覆盖率大、活跃度高的渠道传递信息,如员工的微信群、朋友圈、企业的公众号甚至是员工经常经过的食堂、休息区等。其二,意见领袖的社交圈也是一个有效的渠道,在企业培训中,扮演意见领袖这个角色的有培训管理员,还有在企业中比较有权威的人。作为运营人员,要主动的与培训管理员沟通,利用好培训管理员社交圈这个渠道,对于其他的意见领袖,运营人员可以通过对整个拉新环节的设计,吸引他们自发进行传播。其三,运营人员自主开拓的渠道,运营人员要有意识地引导用户讨论,进而增加用户体验感,可以在拉新环节建立活动社群,挖掘用户感兴趣的话题,将宣传热度推向高潮。
(2)通过用户感兴趣的宣传形式引发关注
拉新的第二步是宣传形式的选择,常见的宣传形式有海报、文案和活动的相互配合宣传。对于一个新的平台,用户对它的认知是陌生的,用户一开始很难完全了解平台的优势,以及平台能给他带来的长远收益,此时的用户往往更关心当下能够即时获得的好处。宣传形式选择时要思考:“我们能直接给用户带来什么,如何能让用户获得最直接的收益。”所以在这一环节,要以娱乐和给用户带来直接好处为主。在活动方面,例如借助热点,让用户简单、轻松地完成一个与平台有关的小任务,并以小礼品作为奖励;或是通过用户社交圈引发更多的关注,如支付宝的集五福活动,通过分享、交换、赠予等方式,让用户完成一些趣味性高的游戏小任务,增加用户的体验感。另外在海报、文案宣传方面,海报和文案的风格选择,依据用户群体普遍接受的趣味点进行设计,在潜移默化中增加平台的宣传力度。
2、用内容进一步提升用户关注度
(1)以优质的内容储备拉动用户学习
用户对e-learning平台最根本的需求是知识的获取。根据前期的需求调研,上传课程,以优质的课程内容储备,拉动用户学习。需要注意的是,上传的课程要是用户最迫切想要学习的,以及要保证课程的持续更新,给用户一个平台充满活力的认知,从侧面告诉用户,平台能够满足自己持续性的知识补给的需求。
(2)以基于平台内容的活动提升用户参与度
拉新阶段的活动属于短期营销活动,要学会挖掘平台内容的亮点,通过活动,将内容亮点信息传递给用户。在环节设计中将内容亮点融入到活动当中,如天天P图借助热点做的“我的小学证件照”案例,借助热点将P图的实用性功能传递给用户,并凭借其趣味性,获得大范围的传播。
3、以平台的功能优势满足用户需求
(1)以基础功能满足用户基本需求
优化平台的基础功能,增强用户知识获取过程中的体验感,让用户清晰地辨别出平台与其他同行业平台的基础功能有何不同,例如内容播放是否流畅、操作是否便捷、考试成绩是否可以即时获取等。
(2)以特色功能满足用户个性化需求
明确告知用户我们的平台的特色功能有哪些,将平台与其他同行业的平台区别开来。如是否可以实现线上与线下的相互配合,是否可以自定义编辑和创造内容等。
没有运营的e-learning平台必然是没有效果的。想要e-learning平台有效果运营一定要做到这些。由于篇幅限制本文内训宝小编先为大家介绍到这里,稍后小编会为大家带来更多精彩内容,一定要关注小编哦。
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