随着时代的进步发展企业也需要顺应时代的变化而做出变化。随着人工智能及通讯行业的飞速发展，各行业对于人才的个人素质与业务能力的要求越来越高，企业人才培养面临的压力及挑战也越来越大。为此，企业需要不断提高员工的心理素质、专业能力、应变能力、视野格局等以便辅助员工及企业来很好适应来自社会、时代发展转型所面临的问题和挑战。 

聚焦到企业人才培养现状，随着移动互联的飞速发展，目前国内多数大型企业以在线学习为主流的方式进行企业培训，众多企业教育培训软件逐步兴起，有了基础的平台系统架构，那么如何让平台真正发挥其最大价值呢?最重要的地方在于如何运营好平台，这里想要和大家聊一聊企业教育培训软件运营服务建设那些事儿。 

广义的运营指以企业教育培训软件为基础，围绕着平台、用户、内容和活动等开展一系列运营服务，通过持续化服务提升用户体验和培养用户习惯，从而满足企业培训及人才发展需求的管理手段。同时，以用户为中心，以业务为载体进行迭代推进，并通过平台基础运维、内容运营、活动运营、用户运营等方面实现运营目标。 

企业教育培训软件运营之平台基础运维 

平台基础运维是指从专业角度出发，简洁高效解答学员使用平台时遇到的问题，并及时反馈平台功能优化建议，不断提升学员使用平台良好体验。平台基础运维是持续性的工作，始终贯彻在运营体系中，做好平台基础运维，可以保障平台的高利用率，促使培训管理员有效使用平台进行员工培训，学员学习无障碍，培训效果自然事半功倍。 

平台基础运维具体包括以下方面： 

1、为学员答疑解惑，对于学员在使用过程中通过各种渠道反馈的问题，运维人员要及时、高效的解决学员问题，并形成平台FAQ手册。 

2、平台功能建议与优化反馈，通过内部的功能测试和优化建议，并利用平台和客服渠道收集管理员、学员的建议与反馈，对外部同类型学习产品的调研，结合三者整理为优化方案，由技术人员评估并执行优化方案，完成平台版本的升级迭代，持续优化企业教育培训软件使用体验，满足用户的使用诉求及愿望。

本文小编先为大家介绍到这里，想了解更多过于企业教育培训软件的相关内容，一定要关注北京内训宝小编哦。