从上篇文章中，我们了解到很多关于企业知识管理以及e-learning软件的运用，下面我们通过一个案例来详细的为大家讲解，一起来看看吧！

某公司知识主管的职责说明书

岗位名称：知识主管

岗位职责：将公司的知识变成公司的效益

工作任务：

1.了解公司的环境和公司内部知识流向以及信息需求;

2.建立和造就促进学习、积累知识和信息共享的文化环境;

3.在企业内部宣传知识共享的价值观，负责公司知识库的建立;

4.监督知识库内容的更新，保证知识库的质量、深度和风格;

5.加强知识集成和新知识的创新。

同时该公司还建立了名为“知识地平线”的内部网络，包括了工作空间、知识管理新闻、历史事件、研究资料、产品技术以及相关网址。

该公司的知识库包括了：

1.公司人力资源管理、每个职位需要的技能和评价方法;

2.公司的内部资料，包括了制度、流程、产品知识等;

3.历史上发生的重大事件;

4.客户、竞争对手以及合作伙伴的详细信息;

5.内部研究文献和研究报告。

e-learning软件的解决方案作为解决企业人才发展的综合型方案，毫无疑问，与知识管理存在着极大的一致性和重合性：

1.两者都是为实现企业的商业目标而努力;

2.两者都涉及到知识在人与人、以及人与组织之间快速有效的传递;

3.两者都需要借助网络平台得以实现。

因此，毫无疑问的是，培训与学习是知识管理实现价值的一个重要途径和方法。在界定清楚企业级知识范围后，需要做的更进一步的工作是弄清哪些企业级的知识是可以被运作到培训和学习中去的。

培训部门需要与知识管理部门密切配合，识别出适合运用于企业培训与学习的关键知识。并通过权限的分配和管理，让这些关键知识在不同的群体和个人之间高效流动。如果培训部门不能从公司整体的高度去掌握公司的公共知识资源，那么对于识别和调配适合培训的关键知识则具有了很大的工作难度和工作量。

作为e-learning软件整体解决方案而言，从庞大的企业级知识体系中识别出关键知识是咨询服务所需要解决的问题。通过对岗位的工作任务进行分析，建立关键岗位的能力素质模型以及匹配相应课程，通过测评让员工的学习计划得以明确，加强内训师队伍的培养，开发内部课程，将企业的隐性知识显性化，优秀员工的经验得以沉淀和传播，这样的工作将帮助企业将大部分的知识进行体系化建设，实现系统化管理。

就e-learning软件平台而言，主体的构成部分应该包括了两个大的功能模块：学习管理系统和内容管理系统。学习管理系统主要实现培训与学习的管理功能，包括了对需求调查、计划制定、过程管理、在线学习以及分析评估的支持工作。需要强调的是，系统本身的管理流程要符合专业的培训管理流程，以及支持混合式培训项目和过程的管理功能。而内容管理系统则是对应了电子课程的开发和管理，这样的管理必须基于某种规则，如能力素质模型或任职资格体系，这有利于帮助企业建立完善的课程体系，事实上，也实现了知识管理的部分功能。

课件定制化开发则是从两个方面解决企业知识管理的问题：一方面，通过技术手段，将内部开发的课程进行数字化管理，变隐性知识为显性知识，使知识更加便于传播和学习应用;另外一方面，将标准化程度高、使用频繁的知识数字化管理，降低知识管理和培训的成本，提高投入产出比例。同时，丰富多样的课件形式能够提高学习者的兴趣和学习的效果。

e-learning软件通过覆盖全员的管理体系，将体系化的知识推送到员工面前，实现了知识共享的最大化，使得员工能够迅速发现并利用所需要的知识资源。其次，e-learning软件能够对知识流动实现系统化管理。知识的学习和传递是需要时间成本的，合理按需分配，可以有效提高知识创造价值的效益。同时，知识管理与培训相结合，可以建立一种共享的体制，学习者也是贡献者和传播者，知识在最大范围内得到了有效的传播和利用。

培训是事实上的知识传递过程，e-learning软件作为传统培训方式的一个重要补充和应用，同时也必然是实现知识管理的最佳应用。